Гаряча лінія Черкаського обласного контактного центру.
Державна власність
Черкаський обласний контактний центр забезпечує роботу цілодобової телефонної „гарячої лінії“ Черкаського обласного контактного центру та безперебійне опрацювання звернень, які надходять на Урядову „гарячу лінію“ і потребують невідкладного розгляду. Надання першої психологічної допомоги та консультування з різних соціально-гуманітарних питань з метою перенаправлення веутрішньо переміщених осіб, ветеранів та членів їх сімей, інших категорій населення, що звертаються.
18000,Україна, Черкаська область, Черкаський район, м. Черкаси, бульвар Шевченка, 185
Черкаський обласний контактний центр є ефективним та простим способом зв’язку між урядовими структурами і громадянами.
Основною метою є:
- забезпечення простої і ефективної комунікації між органами виконавчої влади та громадянами;
- оперативно давати відповіді заявнику (не потрібно відвідувати установи та організації, записуватися на прийом для подання письмового звернення чи скарги);
- допомогти жителям області у вирішенні нагальних проблем, які їх спіткають у повсякденному житті;
- аналізувати ситуації в містах і районах, відстежувати тенденції, і розробляти відповідні заходи з метою запобігання виникнення суспільних та гуманітарних криз.
Напрямки діяльності:
- консультування громадян з нагальних питань (які стосуються допомоги ВПО, допомоги ветеранам війни та членам їх сімей, іншим категоріям громадян);
- первинна психологічна та юридична допомога родинам ВПО, ветеранам війни та членам їх сімей;
- прийом, опрацювання та передача звернень заявників до органів, які безпосередньо мають відношення до заявленого питання;
- контроль термінів розгляду звернень;
- забезпечення роботи цілодобової телефонної „гарячої лінії“ та безперебійного опрацювання звернень, які надходять на Урядову „гарячу лінію“ і потребують невідкладного розгляду.