Відділ «Центр надання адміністративних послуг та державної реєстрації»

Бишівська

Ветерани та сім'ї ВПО Люди старшого віку

Комунальна власність

Працівники ЦНАП забезпечують базову психоемоційну підтримку шляхом ввічливого спілкування, уважного вислуховування та надання інформування про послуги. У випадку вразливих категорій громадян (ВПО, особи з інвалідністю, сім’ї військових, люди у кризових ситуаціях) працівники ЦНАП можуть надати емоційну підтримку, знизити рівень стресу під час оформлення документів та перенаправити до відповідних спеціалізованих установ чи організацій.

с. Бишів, вул. Київська, буд. 48

https://byshiv-rada.gov.ua/cnap-15-57-32-21-05-2021/

+380950967830

Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП) забезпечує базову психоемоційну підтримку громадян під час отримання адміністративних послуг. Працівники ЦНАП застосовують практики ввічливого та доброзичливого спілкування, уважного вислуховування звернень і надають чітку інформацію щодо доступних послуг, порядку їх отримання та необхідних документів.

Особлива увага приділяється вразливим категоріям населення:

внутрішньо переміщеним особам;
людям з інвалідністю;
сім'ям військовослужбовців;
особам, які перебувають у кризових життєвих обставинах.

Працівники не лише сприяють зниженню рівня стресу під час оформлення документів, але й надають емоційну підтримку, створюють атмосферу довіри та безпеки.

Крім того, у разі виявлення складніших потреб громадян, працівники ЦНАП здійснюють перенаправлення до спеціалізованих установ та організацій:

соціальних служб;
центрів психосоціальної підтримки;
інклюзивно-ресурсних центрів;
медичних закладів;
громадських організацій.

Таким чином, діяльність ЦНАП у сфері психоемоційної підтримки спрямована на:

підвищення комфортності та безпеки отримання адміністративних послуг;
зменшення психоемоційного навантаження для громадян;
зміцнення довіри до інституційних сервісів;
сприяння подальшому отриманню необхідної спеціалізованої допомоги.

Повернутися до списку