Трансформація психологічної служби в системі освіти – перехід до сервісної моделі надання послуг

Аналітична записка

Аналітична записка «Трансформація психологічної служби в системі освіти» реконструює нормативну та концептуальну логіку трансформації психологічної служби в системі освіти й відповідає на одне центральне питання — якою має бути психологічна служба — трактуючи його як питання про інституційний дизайн: визначення і розподіл послуг та інтервенцій за рівнями інтенсивності, розмежування професійних ролей фахівців, механізми забезпечення якості та довіри, відкритість системи до перенаправлення й сталість її відтворення.

Реформа здійснює парадигмальний перехід від функціональної моделі психологічної служби, у якій єдиний фахівець недиференційовано реагує на весь спектр запитів, до сервісної моделі надання послуг, у якій психосоціальна та психологічна допомога учасникам освітнього процесу стратифікована за рівнями інтенсивності, а відповідальність розподілена між суб’єктами відповідно до їхньої професійної компетентності.

Концептуальним ядром цього переходу є багаторівнева система допомоги, побудована за логікою піраміди інтервенцій IASC та принципу ступінчастої допомоги, а його нормативним носієм — нова редакція Положення про психологічну службу, Концепція трансформації психологічної служби в системі освіти операціоналізована державним планом заходів до 2030 року.

Запропонована модель відповідає на центральне питання цієї записки — якою має бути психологічна служба в системі освіти. Її принципова новизна полягає не у введенні нових функцій чи окремих організаційних механізмів, а у зміні самої одиниці організації системи. Якщо функціональна модель вимірювала роботу психологічної служби обсягом реагування єдиного фахівця, то цільова модель робить одиницею виміру відповідність інтенсивності допомоги інтенсивності потреби. Саме цей зсув є ядром моделі: не окремим її компонентом, а принципом, який визначає логіку всіх інших елементів.

Переглянути та завантажити документ можна за посиланням